Meta se enfrenta a una nueva demanda relacionada con sus prácticas publicitarias. La organización sin ánimo de lucro Consumer Federation of America (CFA) ha presentado una propuesta de demanda colectiva contra Meta por «no proteger a los usuarios» de anuncios fraudulentos en Facebook e Instagram.
La demanda, que fue reportada inicialmente por Wired, alega que Meta ha infringido las leyes de protección al consumidor en Washington D.C. al engañar a los usuarios de Facebook e Instagram sobre estafas en sus aplicaciones. Según la denuncia, la empresa ha priorizado las ganancias por encima de la seguridad de sus usuarios. El documento incluye numerosos ejemplos de anuncios fraudulentos que la CFA afirma haber encontrado en la biblioteca publicitaria de Meta, como anuncios que promocionan un «iPhone gubernamental gratis» y otros que afirman ofrecer cheques de 1.400 dólares a personas nacidas en años determinados. Muchos de estos anuncios utilizan vídeos generados por inteligencia artificial, según la CFA.
Novedades clave de la demanda
Las prácticas publicitarias de Meta se han centrado en la atención pública desde el año pasado, cuando Reuters informó sobre documentos internos que indicaban que la empresa generaba miles de millones de dólares a partir de anuncios que promovían estafas y productos prohibidos. Este informe también destacó cómo los propios procesos de Meta dificultaban a sus empleados combatir a los anunciantes malintencionados.
La demanda de la CFA sostiene que «Meta afirma que está haciendo todo lo posible para erradicar la publicidad fraudulenta en sus plataformas». Sin embargo, continúa, «en realidad, Meta ha tomado decisiones conscientes y adoptado políticas que benefician sus resultados a expensas de la seguridad y el bienestar de sus usuarios». La denuncia agrega que, en lugar de prohibir a anunciantes que la propia empresa ha determinado que representan un riesgo mayor para sus usuarios (como hacen otras empresas tecnológicas, por ejemplo, Google), Meta simplemente cobra más a esos anunciantes. El resultado perverso es que cuanto más riesgoso sea el anunciante, más dinero gana Meta.
Respuesta de Meta ante las acusaciones
Un portavoz de Meta afirmó en un comunicado que «las acusaciones malinterpretan la realidad de nuestro trabajo y lucharemos contra ellas». Agregó que «combatimos agresivamente las estafas en nuestras plataformas para proteger a las personas y a los negocios. Solo el año pasado, eliminamos más de 159 millones de anuncios fraudulentos, el 92% de los cuales fueron eliminados antes de que alguien los denunciara, y desactivamos 10,9 millones de cuentas en Facebook e Instagram relacionadas con centros de estafas criminales». Según el portavoz, «luchamos contra las estafas porque son malas para los negocios: a la gente no le gustan, a los anunciantes no les gustan y a nosotros tampoco».
Disponibilidad y contexto de la demanda
Esta demanda representa un nuevo capítulo en la creciente presión que recibe Meta sobre sus prácticas publicitarias y su responsabilidad en la protección de los usuarios en entornos digitales. Las consecuencias de este tipo de acusaciones no solo impactan en la imagen de la empresa, sino también en su estrategia de negocio a largo plazo y en la confianza de sus usuarios.
FAQ
- ¿Quién ha presentado la demanda contra Meta? La demanda ha sido presentada por la Consumer Federation of America (CFA).
- ¿Cuáles son las principales acusaciones contra Meta? Meta es acusada de no proteger a los usuarios de anuncios fraudulentos y de priorizar sus ganancias sobre la seguridad de los mismos.
- ¿Qué tipo de anuncios se mencionan en la demanda? Se mencionan anuncios que promocionan un «iPhone gubernamental gratis» y cheques de 1.400 dólares para personas de ciertos años.